YALIN ALTI SIGMA VE SAĞLIK

Bir çok kez duymuşumdur. “Altı Sigma üretim yapan firmalarda örneğin otomotivde daha kolay uygulanır” diye. Bu yanlış bir algıdır. Çünkü süreç ve veri odaklı olan Altı Sigma, faaliyet konusu ne olursa olsun, doğru bir kurgulama ve yönetimle her sektörde uygulanabilir. Nitekim, TÜRKİYE’ de birkaç hastane Altı Sigmayı başarıyla uygulamaktadır. Banka ve iletişim alanlarında da başarılı uygulamalar görülmektedir.

Ön yargımızı bir yana bırakıp, Altı Sigma veya Yalın Altı Sigma hastanelerde nasıl uygulanabilir diye incelersek. Öncelikle mevcut durumun analiz edilerek, iyileştirme Fırsatlarını belirlemekle başlamamız gerekir.

Bir hastanede iyileştirme fırsatlarına aşağıdakiler örnek olabilir ;

HASTANE AÇISINDAN BAKILDIĞINDA

· Hasta kabul işlemlerinin iyileştirilmesi

· Hasta taburcu işlemlerinin iyileştirilmesi

· Tahsilat sürelerinin iyileştirilmesi

· Kaynak ( teknik açıdan ) kullanım oranının iyileştirilmesi

· Klinikler arası işlem sürelerinin iyileştirilmesi

· Enerji maliyetlerinin azaltılması

· Süreç performanslarının iyileştirilmesi

· Kapasite kullanımının artırılması

· Faturalardaki hata miktarlarının azaltılması

· Bölümlerdeki roomingin iyileştirilmesi

· Malzeme kullanım oranının artırılması ( Sıfır – tarihi geçme )

· İşyeri organizasyonu ( 5 S ) ile kayıp zamanların, malzemelerin, aramaların azaltılması

· Hemşire ve diğer çalışanları hatalarının azaltılması

LABORATUAR AÇISINDAN BAKILDIĞINDA

· Test istemindeki doğruluk

· Çift ( tekrar ) istenen testler

· İlaç izlemede zamanlama hataları

· Hasta örneği kabulü

· Kimya hasta örneği kabulü

· Hasta örneği ulaşım hataları

· Sitoloji hasta örneği yeterliliği

· Laboratuvar yeterlilik testleri

· Rapor hatalarının azaltılması

· Klinik laboratuvar testlerinin ölçümlerindeki temel analitik kriterler doğruluk ve tekrarlanabilirlik hatalarının azaltılması

· Analitik Malzeme kullanım veriminin artırılması

Gibi konu ve başlıklarda yalın altı sigma teknikleri uygulanabilir. Ayrıca, yukarıdaki başlıklar dışında, faaliyetlerin incelenmesi sonucunda, farklı süreçlerde, farklı başlıklarda iyileştirme konuları ortaya çıkarılabilir.

Sonrasında yukarıdaki fırsatların önceliklendirilmesi gerekmektedir. Hangisinin daha kritik veya önemli olduğu belirlenmelidir.

Şimdi sıra önceliklendirilen fırsatları proje olarak ele alarak üzerinde çalışacak Yeşil veya Karakuşakların belirlenmesindedir.

Devamında nasıl bir yol izlemeliyiz…?

Beyhan Yılmazer

Endüstri Mühendisi

Usta Karakuşak